A recuperação de créditos é a ação que visa recuperar determinado crédito vencido, devolvendo-o à empresa. Trata-se de um processo extrajudicial realizado em contato direto com inadimplentes. É o resgate do capital que deixou de ser aplicado devido a não efetuação do pagamento dentro do prazo estipulado. Caso tenha interesse em contratar nossos serviços, entre em contato conosco. Nossos canais de contato são: Telefones: Fixos 21-3217-3216 / 21-3253-0554 e 11-4837-5761. Celular 21-99541-9244
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Sendo extrajudicial, a recuperação de créditos acaba sendo mais flexível em relação a condições de pagamentos. Ao ser contatado, o cliente tem liberdade para negociar a forma de pagamento, podendo escolher uma forma totalmente acessível. Este processo ajuda o cliente, pois permite que ele volte a ter crédito no mercado.
Importância da recuperação de créditos para a empresa
Além de ser benéfico para o cliente, o processo de recuperação de créditos é de enorme importância para o comércio. Tanto que existem empresas especializadas em fornecer o serviço de recuperação de créditos com volume elevado de inadimplência. Por isso, preparamos neste texto algumas informações que irão lhe ajudar a entender a importância da recuperação de créditos para a empresa. Confira!
Recomendamos fortemente que assista o vídeo abaixo:
1 – Abordagem ao cliente de forma acessível e harmoniosa
Naturalmente, se seu cliente fez uma compra em sua empresa ele está ciente de sua obrigação em pagar pelo produto adquirido. No entanto, existem inúmeros motivos que podem tornar “justificável” a inadimplência, tais como:
- Doença crônica na família
- Perda de algum familiar próximo
- Demissão imprevista
- Acidentes de carro ou lesão em acidente de trabalho
- Ter sido vítima de roubo e ter o orçamento mensal comprometido em virtude do ocorrido
Estes exemplos ilustram algumas fatalidades que podem ocorrer na vida de qualquer um, impedindo o cliente de quitar sua dívida por conta do imprevisto financeiro. Tendo passado por uma das situações mencionadas, o cliente poderá se sentir extremamente incomodado e até mesmo injustiçado ao ser cobrado. No entanto, ao contratar uma empresa especializada, você tem a garantia de uma abordagem assertiva com o cliente.
Ao ser abordado de forma correta, o cliente sente-se respeitado e apresenta emoções positivas em relação ao fato. Isso aumenta significativamente a possibilidade do cliente reagir de forma adaptativa e buscar quitar sua inadimplência tão logo for possível.
Recomendo que, assista nosso vídeo abaixo sobre como reduzir a inadimplência de sua empresa – 7 dicas matadoras, isso vai ajudar bastante no processo de recuperação.
2 – Ótimo custo benefício
Em geral, a inadimplência envolve valores elevados. Sendo assim, fazer um investimento que lhe garanta receber este valor acaba sendo um serviço com ótimo custo benefício.
Há, inclusive, empresas especializadas em recuperação de créditos que cobram apenas uma porcentagem do valor recuperado. Desta forma, a empresa contratante tem total garantia de receber mais que o valor investido. Além disso, esta forma de negociação não exige que a empresa mexa em seu caixa para subsidiar o serviço.
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3 – Adequação legal
Algumas situações, como as já mencionadas no item 1, podem deixar o cliente vulnerável e justificar sua inadimplência. Tais situações exigem uma abordagem específica, pois a forma como o cliente inadimplente é abordado pode gerar constrangimento e emoções negativas. A adequação durante a abordagem ao cliente é garantida por empresas especializadas na recuperação de créditos.
Mas o que é mais importante é que, independente da presença de fatores peculiares, a abordagem ao cliente é regulamentada por leis. Abordagens indevidas podem não apenas ter um efeito indesejado na quitação da inadimplência como também configurar inadequações legais. Algumas abordagens podem ser incorretamente interpretadas como danos morais, difamação e até mesmo assédio moral.
Cabe lembrar que a forma como as pessoas são abordadas desperta emoções, e cada emoção está diretamente associada a determinado tipo de reação. Se o seu objetivo é receber o pagamento em atraso, evite constranger seu cliente, ou despertar raiva, vergonha e emoções semelhantes. Ao invés disso, trate-o com respeito, faça se sentir acolhido e valorizado, e tente despertar nele o senso de responsabilidade com a dívida.
Mais do que isso: pergunte a ele, demonstrando interesse genuíno, o motivo pelo qual não conseguiu pagar a dívida em dia. Dê atenção a ele e procure oferecer uma solução que seja satisfatória para ambos. Certamente seu cliente saberá valorizar seu gesto, e buscará se organizar para quitar a dívida existente com você.
Ao contratar uma empresa especializada na recuperação de créditos, você garante que seus clientes sejam abordados em conformidade com a lei. Assim, você evita ser responsável por danos morais, difamação e afins, e ainda garante a ter seu pagamento assegurado.
4 – Redução de custos para a manutenção da empresa
Quando a empresa decide fazer a recuperação de créditos por conta própria, ela precisa ter um funcionário habilitado a exercer tal função. Isso implica a contratação de mais um funcionário, algo que envolve custo, ou o treinamento de um funcionário já vinculado a empresa.
Este custo é reduzido quando a empresa escolhe contratar uma empresa terceirizada para realizar a recuperação de créditos. Isso porque a empresa contratante não precisa arcar com impostos referentes ao funcionário responsável pela cobrança. Todas as despesas neste sentido ficam a serviço da empresa terceirizada.
Igualmente, a empresa contratante não precisa investir no treinamento de funcionário para exercer a função. A empresa especializada em recuperação de créditos se responsabiliza em oferecer profissionais altamente qualificados.
Além do mais, a recuperação de créditos evita que a empresa precise recorrer a empréstimos para pagar suas despesas mensais. Como estes empréstimos acarretariam juros, a recuperação terceirizada acaba reduzindo os custos da empresa, ainda que de forma indireta.
5 – Maior disponibilidade para envolver-se em outras funções que proporcionam mais lucro e rentabilidade
Pagar alguém (ou no caso, contratar uma empresa) para fazer algo que você mesmo pode fazer de graça é prejuízo, certo? Na verdade, nem sempre!
Investir R$ 2.000,00 na contratação de um serviço que você mesmo poderia fazer pode parecer equivalente a dois mil reais de prejuízo. Mas avalie com cuidado. Muitas vezes, no tempo que você precisaria dedicar para realizar a tarefa, você poderia ganhar o dobro ou o triplo do valor investido.
Nossa tendência natural é reagir de forma contrária ao “gasto”, principalmente quando é excessivo. Mas existem inúmeros casos onde o “gasto” na verdade é um “investimento”. E o mesmo vale para tarefas realizadas por terceiros.
Suponha que você tenha um funcionário já contratado em sua empresa e que, atualmente, a função a qual ele é atribuído esteja com pouca demanda. Sendo o salário dele de R$ 1.200,00, pode parecer mais econômico dar ele esta nova função do que contratar uma empresa que cobre R$ 2.500,00 para tal. Mas há alguns fatores a se considerar.
Em primeiro lugar, a troca de função requer também a troca de cargo, muitas vezes envolvendo atualização na carteira trabalhista. Qualquer atividade realizada fora do previsto na contratação configura desvio de função, uma prática indevida no trabalho. O processo de atualização da carteira e adequação da nova função pode exigir certo investimento.
Em segundo lugar, é importante considerar novamente o tempo gasto durante o exercício da função. Será que nesse mesmo período, você não poderia deixar seu funcionário responsável por uma função que lhe renda R$ 5.000,00 de lucro? Assim você conseguiria pagar o investimento na recuperação de créditos, pagar o salário do seu funcionário, e ainda lucrar em ambos os serviços.
6 – Garantir a sobrevivência da sua empresa
Toda empresa é sustentada a partir de lucros, isso não é novidade. Mas nem toda empresa possui reserva para sobreviver em meio à inadimplência, especialmente quando esta é muito acentuada.
A empresa precisa pagar seus impostos, funcionários, gastos básicos como água, luz, telefone e afins. Quando os clientes são inadimplentes, o capital que seria destinado a pagar tais despesas se faz ausente, deixando a empresa exposta a prejuízos elevados. É por isso que inúmeras empresas acabam decretando falência no Brasil.
No entanto, quando há um serviço de recuperação de créditos, a empresa evita sofrer tal consequência. Por isso, pode-se dizer que investir em um serviço de recuperação de créditos é uma forma de garantir a sobrevivência da empresa. Vale lembrar que também pode ser uma forma de resgatar uma empresa endividada.
7 – Conclusão
O sucesso no empreendedorismo é um desafio constante. O mercado está em constante transformação em busca da enorme variação de desejos e necessidades dos clientes. O sucesso requer adaptar-se a esta mudança frequente.
Além do papel desafiador de compreender quais as demandas e necessidades do mercado, o empreendedor também precisa estar apto a encontrar soluções para eventuais imprevistos. A inadimplência, muitas vezes, acaba sendo um destes imprevistos. É possível prever que vá haver inadimplência, mas nunca é possível prever a proporção de tal fenômeno, ou o comprometimento que causará no orçamento mensal.
Desta forma, o empreendedor se vê diante de um desafio duplo. Por um lado, precisa investir seu tempo e criatividade em capturar o desejo e as necessidades de seus clientes. Por outro lado, precisa conseguir se manter mesmo não recebendo devidamente pelo produto ou serviço fornecido ao cliente.
Conforme apresentamos neste texto, a recuperação de créditos é um serviço importante no que se refere à manutenção da empresa. A contratação de uma empresa terceirizada para realizar tal serviço costuma ser um investimento extremamente lucrativo. Assim garante eficácia e segurança à contratante. Por fim, destaca-se a importância de saber reconhecer todo gasto dedicado a manter a sobrevivência da empresa como investimento e não como prejuízo.
8 – Ainda tem dúvidas sobre a recuperação de crédito?
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